大众途安变速箱机电单元损坏导致无法行驶

投诉编号：【505210】 投诉时间：2020-08-04 16:39 投诉品牌：上汽大众投诉车系：途安投诉车型：2016款途安L 280TSI 自动舒适版

正常行驶途中，突然减速，加油门也不行驶，去4S店检查，说变速箱机电控制单元坏了，已过保修期，要自费一万多，如果是这样，大在这个品牌还能让客户相信吗，20来万的车，才行驶这么长时间，变速箱就出问题，想问问厂家，这问题咋解决法？

上汽大众厂家回复：经了解，客户反映车辆问题经检查，非产品质量问题，无法三包。经销商出于关爱角度出发，给予一定的优惠处理方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。