别克君威变速箱异响行驶中动力消失

车子于18年5月20号购买上路，期间一直按照厂家指导正常使用，保养维护等都按照指导在所购车4s点进行。购买当日起至今一直发现变速箱在4挡时会有异响，厂家不给任何解释，解释一切正常，2020年7月31日正常行驶，刚上绕城高速，行驶途中车辆突然失速，踩油门发动机只会提高转速，档位无法切换，差点被追尾，严重影响到了车主的人身安全！车子到达4s店后经过一天检测给出解释是速箱离合器片烧坏，告知我需要跟换相应的配件。刚满2年正常行驶的准新车，就出现严重的变速箱问题，而且是在技术最稳定的AT变速箱中出现，可见此问题的严重性。由于变速箱是由多种精密零件组成的重要结构，属于汽车的核心三大件之一，现在出现的问题已经对车量的价值及我本人对于车辆的信任度产生很大的影响，且离合器结构属于变速箱的核心部件。仅仅更换相应的零件已经无法满足彻底解决此问题。根据国家规定，现在与4s店反馈本人不接受更换相应的损坏配件，要求更换变速箱总成，相应的针对此变速延长保修时长，保障后续的用车安全。现在4s店反馈厂家不愿意更换总成，迟迟不给答复。且由于工作原因，现在车辆一直无法使用给我造成了很大的问题，本人是奔着通用宣传的9AT最新技术购买的此车，出现这样的严重问题，请厂家给予重视！