广汽本田雅阁电机与燃油泵故障要求处理

投诉编号:【504832】 投诉时间:2020-08-03 18:38 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2018款 2.0L 锐领版 锐·混动 国VI

投诉内容:

7.13车子开不了,联系4s店让我们和保险联系免费搭电服务,搭电之后车辆故障灯亮起,送至4s店无法消除,检查出来车辆方向机总程坏,车内自主降噪模块也坏了,放至4s店维修,大概十天后,通知取车,当天下午拿回家仍然出现问题,送到4s店维修的路上出现车辆失速及时联系4s店,可售后人员却要求我们自己开过去,在我的极力要求下拖车送到4s店,4s店更换燃油泵,店内维修人员说是在中石化加的油品有问题,并且车辆在店内放了一天车子电瓶又没电了给我们更换电瓶,通知取车,但是不告知我们具体问题原因并且服务态度不好,不承担任何责任,现在已经大半个月了,问题还是没有得到解决

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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