投诉编号:【504709】 投诉时间:2020-08-03 15:04 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:汉兰达 投诉车型:2018款 2.0T 四驱 豪华版 7座 国VI
2019年11月车辆行驶17757公里后,突然发现低速行驶踩刹车停车瞬间,车辆有“咚咚”的响声(高速行驶急刹车没有,下坡路段高速低速刹车都没有),并分别于11月1日、11月3日、11月12日进店检查,发现异响但始终未解决(已紧固螺丝,并重装打磨刹车片),后于11月15日进店由售后检查,怀疑是后轮刹车分泵部分工作传出,并对刹车做了保养,更换了试驾车刹车支架,可响声依旧,后多次与厂家电话沟通,厂商同意更换刹车分泵,于12月15日更换刹车分泵,换分泵后异响声小了两天,但还是有,第三天原来的异响又依旧了,我也不知道怎么办了,作为消费者4S店确实也尽力了,4S店和厂家反应厂家说是正常工作声音,我这是第三辆车了,从没听说过刹车异响是正常的,,只能通过车质网希望厂家重视并解决问题了!车质网投诉了多少次,没有任何厂家的人联系我!一直没人理!一个电话没接到过!
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!
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