上汽大众凌渡天窗无法关闭 车内异味

1.购车同年凌渡天窗开启后无法正常关闭，问题召回未得到通知。2.从开始购车有异味觉得是新车有异味，但时至今日车内依然异味很重尤其开空调，碳膏，竹炭，香水都尝试过，效果不大，经外面车行咨询检查，甲醛超标，隔音棉中控台材料材质问题。请上汽大众给予回应，该怎么解决，车肯定是早就过3年了，但是问题依然是你们的问题。