投诉编号:【502137】 投诉时间:2020-07-28 13:47 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝XL 投诉车型:2017款 1.5T 自动 锐驰版
我是2017年10月份在4S店买的雪佛兰2017款迈锐宝XL瑞驰版。2018年因售后的介绍下在MyChevy平台上参加了机油买三送一的活动,时间转眼过到2019年冬天,我这个买三送一活动的机油才用了第一次,想第二次使用的时候4S店说是让我先等等,现在没有机油,等机油到了以后就可以保养了。等了2个月再次去4S店的时候销售门店已经关闭,但是售后还有有人负责,但是还是给我说是现在没有机油,等机油到了才能保养,但是等到2020年5月份的时候售后都关门了,还有三桶机油没使用,没办法的情况下拨打了厂家客服电话,刚开始我要求我要回我的机油,因为我想保养车子没办法保养,他们跟我说是机油没办法邮寄,时间一次次的拖延,等到6月份的时候他们给我的建议是帮我转店到其它4S店,当时我同意了,但是已经过了1个月了,转店的事没有下文了,我一次次的拨打800电话,他们给我的回复是正在协调,请我耐心等待,我问厂家还要等多长时间,他们不给我时间排期,就说一些专业术语拖延时间!
上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中。
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