投诉编号:【501883】 投诉时间:2020-07-27 21:35 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:远景 投诉车型:2017款 1.5L 手动 幸福版
2016年底购买该车后,一直觉得空调有问题,在30度以上的天气,车内温度降不下来。2018年,找过吉利4S店,检测说空调正常。后在2019年、2020年夏天,我多次找到自己家门口的维修店,也没有检查出问题,加之上班路程只有2分钟车程,基本不跑长途,所以一直没有把空调一事放在心上。直至今年6月份,父亲说车子一会出冷风、一会是自然风,我又将车子仔细检查了一遍,并在我家周边维修店检查了3天,终于发现,车子空转空调正常运转,车子在正常行驶过程中,只要轻轻加油门,空调就断开,当地维修店无法解决。2020年7月初,我又将车子送至吉利4S店检查空调,维修工程师说,这是车子既定的设置,一加油门,空调就断开,无法改变。维修工程师还说,早在2017年就有许多人反应过这个问题,厂家最后不了了之。后来,我和4S店、厂家客服进行沟通,均没有得到有效回复,并且在20多天的投诉过程中,吉利4S店服务令人相当不满意。我想在这里投诉,吉利公司生产的2017款远景,在空调设计方面存在质量缺陷,严重损害消费者权益,请求处理。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。