广汽本田冠道变速箱电脑损坏挂挡时异响

2020年7月19日，汽车无故启动不了，幸运的是当时是在安全的情况下无法启动汽车，如若在路上无法启动，对我的生命安全造成严重威胁！在2019年6月方向机异响以及换挡异响等问题已维修过一次，时隔一年换挡异响再次出现，一辆30多万的车，质量何故如此多的自身问题！同时我对4S店工作人员以及厂家客服给的答复非常不满意！试问作为一名工作人员为何要拿那些冠冕堂皇的理由来搪塞一个消费者？同时作为消费者是否有权提出投诉？是否可以要求厂家给予我满意的答复？