投诉编号：【499757】 投诉时间：2020-07-22 16:55 投诉品牌：上汽通用雪佛兰 投诉车系：科鲁兹 投诉车型：2013款 1.8L SE 自动
转向柱锁行进中锁死，在大概2万公里的时候出现，到就近的4S店做垫片及上油处理后还经常会。此为厂家官方承认的质量召回缺陷，到就近的4S店寻求解决（由于比较近，所以保养就一直从购车店转到这家店），每次都是问题没解决，要我自己掏钱换方向机。请问厂家自身承认的质量召回缺陷，为什么问题得不到解决还要消费者自己掏腰包？
上汽通用雪佛兰厂家回复：安排邀约客户进站中
