吉利嘉际新车坐椅异响 维修无配件

5.15买的吉利嘉际，提车后就发现行驶中偶有异响，在开了一个月的时间内发现声音越来越明显，去售后检查一天，确定是第二排独立座椅中轴质量问题，明显异响，且扶手卡不住，需要更换座椅总成。当时售后承诺一周左右可以到4S店售后更换，结果现在两周多了，厂家扔未给发配件过来，问售后，说厂家没发因为没报件，什么时候给发不清楚，给厂家客服电话多次打，给的答复就是尽快处理，结果每一次都是店售后回个电话，结果就是还是没件，我想说这么大的厂家，天天生产新车，连座椅配件也没有么，就这么搪塞消费者么。我要投诉。