车辆高速行驶过程中,一堆故障码出现,出故障码的功能全部失效,去胶州4S店维修,接待人员服务态度差,检测车辆副驾驶侧天窗漏水,处理方法:未将副驾驶积水清除,直接自然暴力晾晒,原定三天,实际五天,并拆除主驾驶,期间未有任何沟通。投诉厂家,厂家也未跟进最终结果。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。