投诉编号:【496950】 投诉时间:2020-07-16 13:13 投诉品牌:北京现代 投诉车系:领动 投诉车型:2019款 1.4T 双离合 炫动·活力型


起步低速换挡异响,金属撞击声,有时声音很大。新车第一个月里程500km时第一次出现,最近频繁出现异响,严重的时候急减速加速时脱挡顿挫。多次去售后试车检测,检测试不出大的声音,不给处理,试出声音小,用平板学习一下,以正常为由敷衍了事,根本解决不了问题,越来越严重,开着担惊受怕。售后工作人员告诉我除非严重到开不走非常明显的顿挫直接趴窝才能给我保修处理。要求厂家正面回复给出解决方案,并且延长变速器保修。打厂家400电话投诉只会回复已记录,并没有什么用。
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。建议您前往就近北京现代授权特约店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
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