东风本田思域前挡风玻璃无缘无故出现裂缝

本人车辆前挡风玻璃在2020年6月30号无缘无故出现裂缝长度大概20厘米。没有任何碰撞和人为造成的原因。隔天去4s店处理。工作人员认为是非质量问题不给保修。后来我打厂家电话经过4s工作人员拍照上传给厂家。等待了十天后我自己打电话去查保修结果。厂家回复是非质量问题不予保修。在我询问下得知结果早已经出来。只是没有人任何人去通知我。还有那个玻璃明明是质量问题，不到一年就无缘无故出现裂缝。