一汽丰田RAV4荣放购车缴纳定金未退还

在2019年10月21号，丰田销售顾问给我打电话说：他们公司现在在预订2020款荣放，交意向金在新款荣放正式发布上市后（10月25号厂家发布上市）就可以先提车，还有5888元的礼包，意向金交了如果到时不喜欢这款车，或者价格不合理，所交的钱随时可以退。在此诱说下，于2019年10月23号向公司账户用支付宝支付意向金10000元，向他开意向金收据发票时，他说公司POSS机没出小票，可以用汽车销售合同代替（由于时间比较晚了，而且心想是用支付宝支付的有转账记录他们不敢耍赖，就没在意他所谓的“用汽车销售合同代替”的内容）。后来车子发布上市后价格等发生变化，而且颜色要加价2000元，车贷金融政策都没有谈，此时感觉销售态度发生了变化，在我追问后他改口说：那是定金合同，交的钱不能退，这不是欺诈么，于是向厂家进行了投诉，厂家没有任何改变，还找借口说不配合做按揭！