广汽本田皓影4S店销售承诺不兑现

本公司2019年11月23日付了定金，11月24日付了全款，当时他们承诺2020年1月10日--15日之间到车，15可以提到车，这期间，我们一直询问车子的进展，从1月13日回复我说年前提不了车，要提车要额外加价，借口说把别人的车子转给我们，否则年前没车给我们，持续沟通没有结果，就是不给车。1月20日沟通,他们总经理同意我们春节期间租车11天,春节后凭用车费用发票找他报销,他们店里安排业务员带我到店旁边的一嗨租车谈好租价,我们实际用车9天,时间从1月22日下午到1月31日下午,共计费用3603元,春节后找4S店总经理报销,业务经理说,提车的时候一起结算,或者算成后续的保养费用,我说那就后续提车的时候直接算现金吧,他们资料显示2月10日车子入库,之后就一直催他们给车,一直到4月4日才给我车子,再找4S店总经理报销租车费用时,总经理辞职了,新的总经理一直没有到任,业务经理不承认这个费用,我每周都去他们店里询问,我现在找不到任何人来处理这笔费用！