投诉编号:【494188】 投诉时间:2020-07-10 17:00 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2019款 330TSI 两驱 豪华型 国Ⅵ
本人2019年10月份提的车,开了2000公里左右,陆续出现以下问题:一、每次发动引擎第一次起步时,1挡升2挡时,出现“嗡”的响声(响声较大),但制动停稳后,第二次及以后的起步1挡升2挡时就没有响声了。如关闭启动键熄火后,再次发动引擎第一次起步又会响。二、车辆即将停稳或者低速跟车时,发动机机舱里面或者机舱下面位置,出现“嘶嘶索索”或者“咔咔”、“咔嚓”的响声(声音很明显),都在4-3-2-1低挡位升或降挡出现,并且换挡时顿挫感明显,行驶中突然顿挫,不仅让人感觉非常难受,而且危险、易追尾。三、加速时,2挡升3挡较缓慢,需2000转才升挡。3、4、5、6这几个挡位1300转左右就升挡,感觉起步提速慢、上坡无力。四、加油时发动机呼噜噜的响,低转速1200转出现共振,加油踏板、方向盘和车身同时出现轻微震动,坐在车内引起耳鸣。五、入倒挡时,出现“咔嚓”响,车身伴随震动较大(上述问题4S店都承认并录音形成技术报告反馈给厂家)。本人已多次(网上两次、电话六次)向车质网和厂家电话投诉都没得到任何解决,每次投诉后4S店就应付式的打个电话说:这类问题他们没有能力解决,已向厂家老师反映,但还没回复解决方案,请耐心等待!!!我已被搞得身心疲惫,被厂家和4S店这种忽悠、拖延战术玩累了!很无助!!!感觉这种投诉就是在浪费时间!请各位专业人士和大侠指点其他有效的投诉途径。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽大众探岳车灯透镜发白 自动启停故障2020-07-10车型:2019款 330TSI 两驱 尊贵型 国V
一汽大众探岳变速箱异响 刹车异响2020-07-09车型:2019款 330TSI 两驱 豪华型 国Ⅵ
一汽大众探岳大灯亮度低更换大灯未解决2020-07-08车型:2019款 330TSI 两驱 豪华型 国V
一汽大众探岳启停故障影响安全驾驶2020-07-07车型:2019款 380TSI 四驱 R-Line 国V
一汽大众探岳车身天窗异响希望厂家处理2020-07-04车型:2020款 330TSI 两驱 豪华智联版
一汽大众探岳升挡慢 大灯发白 A柱异响2020-07-04车型:2019款 330TSI 四驱 豪华型 国V