广汽本田雅阁涡轮增压器运转时有异响

投诉编号:【494091】 投诉时间:2020-07-10 14:15 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2018款 260TURBO 精英版 国V

投诉内容:

2019年1月9日购买本田十代雅阁,行驶30000km因为行驶过程经常放音乐,没有注意到异响类问题,就前段时间,发现车辆在转速1500以上加油门出现涡轮啸叫声音很明显,因为怕4s店以及汽车厂家不认可我的说法,本人也是做汽车方面,用专用NVH设备采集发动机声音,去4s店沟通,在其试乘试驾车上采集发动机声音,两者对比数据有很大区别,我把视频声音录下来反馈给厂家,厂家不承认视频里有我所说的异响,我把数据证据对比图发过去,明显有问题,在我等待20天左右,却告知此类声音对发动机本身没有影响,异响不应该得到解决吗?而且我把数据都测出来了,还不被认可,厂家回复的还是没有问题。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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