一汽马自达CX-4经销商未退还购车定金

您好，我们于7月8日与马自达百利加店签订了汽车销售合同，后一天通过朋友和车质网了解到预定车型故障投诉呈喷发式增长，而且售后无法解决。7月9日我们向销售申请取消合同，但是被拒绝退还1000元订金。在这想咨询像这种并非完全个人因素取消合同可以退还或者部分退还订金吗，我们知道并接受自己违约的责任，但认为厂家的生产线存在质量问题也是重要因素。如果这边能帮忙协商，退还一半订金我们也是可以接受的，谢谢了！