投诉编号:【493466】 投诉时间:2020-07-09 07:20 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:T-ROC探歌 投诉车型:2020款 280TSI DSG 两驱 舒适型
开始签署购车合同,先让消费者签字,问店销售员是不是要给消费者一份,4S店销售人员会说稍后会拿去让领导签字,他们会以各种办理其他手续迟迟不把合同拿出来放到消费者手上,直到消费者交钱验车完毕,4S店才会把关于车的资料给到客户,结果还是没有车辆购销合同,他们自说这个合同交车之后就不给,还说会销毁。为什么不给?消费者有权拿到这个合同不是?月初提交过一次投诉,7月6日4S店来过电话,不知是上面的压力还是走流程,今天7月9日时隔三天,投诉内容未得到答案。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。
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