投诉编号:【492116】 投诉时间:2020-07-06 09:55 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2015款 1.2T 自动 豪华版
2019年5月23日,车辆在行驶中自动熄火,仪表盘显示发动机故障、刹车故障、转向器故障请维修,联系4S店救援,车辆在4S店连续多天查不到熄火原因,最后清除故障码,升级电脑系统后,车辆可正常行驶,但熄火原因没有查到,4S店答应跟踪观察。2019年5月–2020年6月期间自动熄火发生十几次,每次在4S店都没有查找到原因,都是清除故障码行驶。2020年6月18日又一次行驶熄火,4S店和厂家沟通,给出建议更换方向机总成,怀疑是方向机故障引起熄火,但是厂家不承担材料更换费用,我车辆是在保修期出现故障,期间一直没有查找出原因,多次进厂查找同一故障原因,在保修期间也没说需要更换配件,现在出保修期,说故障是方向机引起,让用户承担维修费用,4S店在一年期间一直给我免费维修熄火问题,现在具体原因还没确定,只是可能是方向机故障,更换费用让我承担,我不能接受,所以我投诉厂家及4S店,我要求确定故障,免费维修!
东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108