吉利星越车机死机虚假宣传货不对版

投诉编号:【491033】 投诉时间:2020-07-03 09:20 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越 投诉车型:2019款 350T 暗夜骑士限量版

投诉内容:

(1)亿伽通公告,搭载GKUI19系统的芯片是与联发科技最新合作研发定制正式批量生产,代号为E01的CPU芯片!此芯片采用的是ARMCortex-A534核64位构架,1.5GHz的CPU。(2)首批车主的车机CPU芯片制造商是Neusoft(东软)!据查证,此芯片采用的是ARMCortex-A94核32位构架0.792GHz的CPU两颗芯片,和(1)条目广告中宣称的硬件完完全全不是一个时代的产物。由于死机卡顿等问题,车友投诉量增加,厂商目前责成4s店把车机软件升级为所谓的“GUKI19”,实际为原系统换仿gkui19皮肤,实质硬件没有升级,当然运行速度并无提升,依然卡顿或死机。(3)2019年5月10日,吉利品牌销售总经理宋军先生,在星越上市发布会告知吉利星越将率先搭载最新GKUI系统(GKUI19)!然而,同年7月上市的博越Pro车系,却最先搭载了GKUI19系统!另,根据热心车友提供资料,低配车型探星版,出厂就是亿咖通GKUI19系统车机总成!实为区别对待!截止目前,2020年6月30日,吉利集团从上到下,都没有一个完整的公与具体的方案,来告知我们星越车主的车机总成(硬件)升级事宜!至此,吉利汽车利用上市发布会,夸大宣传,引诱消费,货不对板,以次充好,欺诈消费者!我诉求:吉利主机厂商,请兑现承诺,落实车机总成无偿硬件升级事宜!当前车机已经出现死机现象。(4)2019款350T暗夜骑士限量版按厂家宣传有5大专属配置,我的车一项都没有享受到,从2019年12月28日起一直打厂家4008869888服务电话索要限量版专属徽章和限量编号,至今没有得到明确答复。(具体证据有图片和电话录音)可见吉利汽车虚假宣传,对车主的简单合理诉求久拖不决,没有半份诚意,与吉利汽车的高大形象完全不符。我诉求:尽快给我补足应该有的5大专属配置和限量编号。

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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