一汽丰田卡罗拉购车赠送车膜承诺不兑现

投诉编号:【490912】 投诉时间:2020-07-02 20:23 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:卡罗拉 投诉车型:2019款 1.2T S-CVT GL-i精英版

投诉内容:

前期跟销售洽谈,销售对该配置车型赠送的赠品存在欺瞒行为。还没交钱定车时有一项赠送内容是全车车膜,消费者担心搞出乌龙再三跟销售顾问确认是全车的膜,销售顾问为了将车销出都是给出肯定的答复。交钱验车提车一切手续都完成了,最后要去4s店贴膜的时候被告知只有六块玻璃膜,沟通无果,且销售人员态度不好。而且购车合同上对该项内容标示模糊,没有进行明确的备注,有用业内专业名词愚弄消费者嫌疑。

投诉回复:

一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,客户对应部门及经销商已联系您,为您所反馈的问题说明了情况。感谢您的支持与谅解

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