长安福特福克斯行驶中变速箱过热换挡不顺

投诉编号:【490584】 投诉时间:2020-07-02 07:45 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 两厢

投诉内容:

2019年和2020年出现几次变速箱已热,请等候5分钟,4S店说长期堵车,走山路就提示这个问题。2020年6月份同样问题出现次数多,联系4S店,要更换变速箱电脑模块,去4S店路上出现档位长期在一个档上不能正常提速不换挡的问题,在4S店更换电脑模块半个月后,变速箱已热的问题出现频繁10几公里就会提示已热,请等候5分钟,车辆起步慢速都会出现猛的往前冲一下起步抖动换挡不顺,倒档也会出现猛的后退,4S店让查故障信息,没有发现故障信息,4S店说是换挡拨叉卡滞可能是机械故障,要维修变速箱,但是变速箱已过保,更换电脑模块后变速箱长期抖动,换挡不顺,会不会造成变速箱机械故障,零件损坏,我在网上查询后同款车出现同样的问题属于变速箱设计问题,请厂家给予解决。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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