吉利星越车机夸大宣传引诱消费货不对板

投诉编号:【490267】 投诉时间:2020-07-01 12:56 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越 投诉车型:2019款 350T 耀星者

投诉内容:

(1)亿伽通公告,搭载GKUI19系统的车机硬件,核心CPU是与联发科技最新合作研发定制正式批量生产,代号为E01的芯片!此芯片型号为MT6735,采用的是ARMCortex--A534核64位构架1.5GHz的CPU。(2)到目前为止,耀星版以上的车机系统均为GKUI12!车机硬件的CPU芯片制造商是Neusoft(东软)!据查证,此芯片采用的是ARMCortex-A94核32位构架0.792GHz的CPU两颗芯片,完完全全不是一个时代的产物。星越车主使用过程中出现卡顿、黑屏、死机、严重影响驾驶安全!2019年5月10日,吉利品牌销售总经理宋军先生,在星越上市发布会告知吉利星越率先搭载最新GKUI19系统(综合查证,确定为GKUI19!然而,同年7月上市的博越Pro车系,却最先搭载了GKUI19系统与E01芯片为核心的整套车机总成!(4)根据热心车友提供料,低配车型探星版,出厂之日就是搭载GKUI19系统与E01芯片为核心的车机总成!实为区别对待!截止目前,2020年6月6日,吉利集团从上到下,都没有一个完整的公告与具体的方案,来告知我们星越车主的车机总成(软件+硬件)升级事宜!至此,吉利汽车利用上市发布会,夸大宣传,引诱消费,货不对板,以次充好,欺诈消费者!星越车主使用过程中出现卡顿、黑屏、死机、严重影响驾驶安全!我诉求:吉利主机厂商,请兑现承诺,落实车机总成无偿升级事宜,当前已经进行了车机升级,升级之后依然卡顿,问题没有根本解决。

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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