投诉编号:【489191】 投诉时间:2020-06-28 21:05 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2018款 280TSI 双离合 舒适型
车子刚买来时,没有哒哒哒的异响。在今年3月份发现出现哒哒哒哒的声响,不论行驶中还是怠速下加油门都会出现,亲自测试:1、当转速低于1000时,踩下油门,哒哒哒声响没有出现,当转速超过1000转后,出现哒哒哒的异响,不断加重油门,哒哒哒声音持续,当超过2000转后,异响消失。2、当转速超过1000转后,异响出现,稳住油门,转速也稳定不变,哒哒哒声音同样持续。出现该问题后,去河南有限公司SSSS店检修,修理师告知这异响属于正常,因为本人不是专业人士,对发动机运行原理并不太懂,无法判断到底是否属于正常现象,但我知道,新车时没有该异响,现在质保期内出现该问题,这就是问题,假如真是发动机运行的自然声音,为何新车没有,而现在却出现了?假如真是发动机运行的自然声音,为何异响会持续不断且造成耳鸣现象?所以现在对该问题进行投诉,我们消费者处于弱势群体,希望异响问题能够得到解决,合法权益得到保障。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500848咨询。
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