投诉编号:【488656】 投诉时间:2020-06-27 12:21 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2016款 1.6T 自动 豪华版
4月底在4S店刚保养完车,5月4号在高速上就报发动机故障,叫拖车到4S点,检查说是喷油嘴的问题,鉴定说是油品不好导致的,让加好油。然后建议换火花塞,清洗节气门清洗,花好几百一起做了。当时喷油嘴缺货,一直到5月底才来货,修好后,从4S店开出来,在返回家中的路上,就又报发动机故障,又去4S店,鉴定是低压油泵的问题,等3天,换好后,开出车第3天发动机又报故障,在此到4S店,经检测需要换三元催化,油品导致不予理赔,打客服投诉,反馈4S店,让把车留下,说是要考什么数据给厂家反馈,然后厂家鉴定说是油品问题导致,不予理赔,同时我也打厂家客服电话,说是48小时给答复,过去一周还没联系,在次打客服电话,依然没人理睬。我一直加中国石化95,加油发票基本都在。且不说我加石化95,就是其他油站的92也应该没问题,你们标致只提示92或92以上,并没有告诉我要加指定那个品牌油或者标号,中国最低标号汽油就是92,那加92就应该可以(何况我一直加95),为啥会出现因为油品问题导致,不能理解。厂家还不予搭理。几次去4S店,都说油品不好,让加好油,我想问标致厂家,什么是好油?我们没法确定那家油好,更没法保证那家加油站一直是高品质油,或者你东风标致,给我指定某一个加油站,某个标号油。我也知道该去哪里加油放心。
东风标致厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电标致及东风标致客户服务热线:400-887-7108
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