广汽传祺GM8车辆漏电要求尽快解决

投诉编号:【488082】 投诉时间:2020-06-25 09:23 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺M8 投诉车型:2020款 领航款 390T 尊享版

投诉内容:

第一次提车回家后,停了4天之后想用车发现车子无法电子解锁,上车后发动机无法启动,经与4S店维修人员上门沟通,初步认定是电瓶亏电,充了电后,车可正常行驶,后到4S店检查电瓶没问题。之后停放24小时,车子再次无法启动,维修人员上门更换了备用电瓶。之后停放了48小时,我去开车再次无法解锁,无法启动。4S店维修人员上门检测汽车静态电流大约2A,说车子可能有两个模块有问题,车子不能开,要等从厂家订货后更换后才能使用,并约定大约一个星期后可以到货更换。结果一个星期后打电话问,被告知模块缺货,具体到货时间未知,而且即使更换了模块也无法保证不漏电,我买的新车就这样只能放着不知道要放置多久,厂家给予的回复就是请等待,情况就这么拖着,也没有人跟我及时跟进这件事,不但车子质量有问题,整个服务态度也有问题,消费者权益得不到保障。

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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