一汽大众奥迪A6L轴承异响 导航黑屏不予质保

1.经过检测，车子存在轴承异响和MMI导航屏幕黑屏的问题。2.17年购车时购买了延保服务，是全面延保方案，根据方案（红底文件），是包括轴承和导航系统的。3.4s店如今拿了一份新的延保配件详细的理赔范围清单（白底文件），但该文件明显与我签订的合同存在不符的地方，属于4s店和保险公司新编制的方案，与我签订的方案存在严重偏差。4.4s店和保险公司各执一词，作为消费者，难以接受，存在诚信问题。5.我要求按照延保服务规定，修好车辆，4s店已经为车进行检测和订购配件，但现在4s店又不承认，合着保险公司欺负消费者，我明明跟4s店签订的延保服务，现在却不认了，天理何在？而且，这本身确实是车的质量问题导致的啊！