广汽丰田雷凌发动机烧机油希望处理

投诉编号:【487156】 投诉时间:2020-06-22 18:18 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:雷凌 投诉车型:2017款 185T CVT 精英版 国V 改款

投诉内容:

2017年9月购的此车我的车辆还在质保期内,前四次保养都是在4S店做的保养。在2020年5月出现烧机油现象,到4S店反应这问题,店里说先排除油的问题,在4S店又做了一次保养,换了店里的机油,6月18日又出现烧机油现象,又来到4S店。按4S店的要求把以前的保养记录提供给了店方,4S店经过对发动机的拆解后说不是质量原因,是人为原因,是没在4S店保养在外边保养用的劣质机油造成的拉缸烧机油!维修费用让我自理!我车还在质保期.也没有明文规定不能在别处保养!4S店明显是在推责任,希望平台能帮助消费者给个说法!我只是合理维权!

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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