一汽奔腾T77排气管严重生锈4S店拒绝更换

投诉编号:【486906】 投诉时间:2020-06-22 10:47 投诉品牌:一汽奔腾 投诉车系:奔腾T77 投诉车型:2020款 PRO 280 TID 自动 尊享型

投诉内容:

我们在江苏昆山宝强奔腾4s店16号去看车,一眼相中奔腾T77,当时就交了定金,17号办的贷款两年免息的,18交的首付提车,总共15万,由于我们是第一次买车,对车不懂,只是在提车的时候看抖音提车都应该注意些什么,在检查名牌和骑车底盘的时候发现,名牌时间是2019年12月份的车,当时买的时候汽车销售跟我们说是新车,但是名牌距现在都半年多了,明显是库存车,销售也没跟我们说这是什么时候的车,问题更严重的是检查底盘排气管全部生锈,还很严重,他们让我们把所有手续办完以后才让把车开到售后去看底盘,结果看了以后他们跟我们说这是正常现象,我们买的是新车,现在让我们开了个生锈的车,我们怎么能同意呢,找他们理论,他们说这是正常的,让我们开走,现在我们打了市长热线说是等15个工作日,打消协12315说等45个工作日,车现在售后停着,我们现在不知道怎么办了,车子没提到,贷款还得还,请问能有什么办法吗?

投诉回复:

一汽奔腾厂家回复:感谢客户对奔腾品牌的理解与支持,我们已经将客户问题反馈给厂家,稍后会有人与您联系,请您耐心等待。

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