投诉编号:【486327】 投诉时间:2020-06-20 11:22 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:帝豪GS 投诉车型:2018款 1.4T 自动 领潮版 领尚智联型
购车合同本应买卖双方共同持有。我车辆上牌后资料一直放工具箱未动过。2020年又经历了亲人购车中4S店明确要求回收合同的情况,我回翻自己的资料,发现购车合同不见了。根据一直的保存习惯,怀疑是上牌过程中4S店在未告知的情况下,拿走了顾客方的购车合同。请各位购车者关注,顾客方的购车合同为顾客所有,不应被4S店收回。所有的合同、协议都是双方各有一份。强制收回或私自盗取属于违法行为。购车前已交2000订金,后续办理购车合同时,车辆价格仅为实际补交金额,未包含前期订金(例:约定车价84900元,需补82900元,购车合同车价仅为82900元)。按常规理解,订车金额应先退还顾客,然后顾客全款(84900元)购车,购车合同上整车价格应为84900元。此类问题对于用户影响尚不清楚,可能包括后期出险时车辆价格影响理赔金额(如全车报废,保险按82900赔偿,还是按其他金额赔偿?毕竟84900完全无记录、无根据);另一方面,4S店上报到厂家的价格(合同价格82900)与实际收费(84900)不符,是否构成某种层次的欺诈?希望厂家给予回复,无需4S店回复解释。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
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