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上汽大众朗逸变速箱跳挡 发动机空转

投诉编号:【485923】 投诉时间:2020-06-19 07:42 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2017款 230TSI 双离合 舒适版

车辆变速箱打滑,厂家相继换了离合器和飞轮还是没解决问题,6月8日开回4s店后电话通知要我自费39000换变速箱,三大件质保4年的,前面也没说变速箱问题,换了离合器飞轮后没解决才说变速箱问题,大众的质量就这么差吗,到现在为止厂家也一直不回复,就说是我操作不当造成的,那你离合器飞轮是怎么回事坏的,以后谁还敢买大众,再不解决就打算把卖车的4s店大门封了。

上汽大众厂家回复:经了解,客户反映车辆问题经检查,非产品质量问题,无法申请质保,经销商已跟客户解释说明,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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