北京现代名图转向异响希望厂家进行处理

我在2018年6月出了一次事故，到4S店维修，当时正赶上出差，回来时候他们4S店已经关门，把我车放到旁边的4S店维修了，也没开任何收据和证明，在2019年8月份出现了转向异响，到其他4S店检查，说是当时维修的师傅因为零件没安装到位，导致转向损坏，4S店不给维修，联系厂家也不给回复，到现在已经有了一年多的时间了，厂家一直说再处理，也没人联系解决，请求帮助！