投诉编号:【484813】 投诉时间:2020-06-16 15:09 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2017款 20T 自动 精英型



三元催化失效,导致发动机故障灯常亮。于2018年5月在4S购买的2017款别克轿车,车辆在行驶到17000多公里时发生故障灯常亮,同时收到短信通知说排放异常,车辆开到4S店检测,说是三元催化效率过低,没做任何更换,就把故障码清除,说是油品有问题,给了几瓶燃油添加剂,让开一段时间看看。现在车辆已行驶了38000公里,期间发动机故障灯不知道亮了多少次,去过多少次4S店了,现在我要求更换三元催化,4S店及厂家不同意保修,拒赔。理由是油品有问题(车辆一直加的是正规油站的95#汽油)我在附件将提供我的加油小票!
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中。