江淮瑞风S3安全气囊灯常亮 车身生锈

投诉编号:【484196】 投诉时间:2020-06-14 21:45 投诉品牌:江淮汽车 投诉车系:瑞风S3 投诉车型:2016款 1.5L 手动 豪华智能尊享版

投诉内容:

我16年购入江淮瑞风s3手动智能尊享版小汽车(顶配)一、关于安全气囊故障的投诉:1、第一次在开车半年内安全气囊灯出现过几次点亮(首保时反应过,武汉黄金口工作人员说正常);2、第二次在18年开车在高速上先出现点亮,后来就直接常亮,武汉4S店维修电脑检查说安全气囊灯线电压过低,换了线后报警灯消失;(当时问了工作人员怎么会这么频繁出现这个问题,说就线的问题换了就彻底解决了)3、第三次就是在今五月在开车过程中先出现点亮,然后就常亮,我的车才开了17200公里,就这么频繁,安全气囊这样重要的组件经常出现问题让我很惊恐啊!一个这么大的国产品牌车(安全方面的组件质量这么差,还是高配车,让人很担忧!!!)去武汉4S店维修用电脑检测说线束电阻过高(很明显线束质量有问题),要换三根线,问怎么频繁出现此问题,店内工作人员说线坏了(才换了一年就坏了这是什么质量啊!!!我怀疑质量有问题要求好好检查一下是否有其他质量问题,没有检查),而且说车子过了质保期要自费,我问一下说要多少,说要一千多,我问怎么费用明细人工费600,配件费500多(费用单工作人员自己写的存在浪收费现象,三根线就500多,质量就用到一年)。我说这是你们车子质量问题,而且是频繁出现,你们没有彻底解决,责任在你们4S店还有厂家;工作人员说过质保期就要收费,服务态度就爱理不理,非常差。之后我就打客服问问态度一样,过了质保就不管什么问题,就必须自费维修。我说你们这样服务态度,我就到车质网投诉,客服人说那也没有办法根本就不在乎投诉!!!安全无小事,安全配件用这么差质量材料,伤国人的心,之后我在网上查了一下我这款车有好多此问题的投诉,还有工作人员说这是通病。我认为是车子质量问题,作为这么大的企业,就应该负责任到底,找到问题的根源解决掉,不是一味推卸责任,寒了顾客的心。国产车要做大做强技术差没有关系,但必须应该要有责任心。二、关于车子生锈问题的投诉汽车副驾驶收纳盒下有一配件生锈严重(如下图),在车内还会生锈质量该有多差啊!!!这款车的一辆这么差实在让人担忧啊!!当时那么多挺它购买它支持国产车,企业就是这样回报顾客的,心寒!心惊!!!请厂家尽快拿出可行解决方案,不要推诿!!!

投诉回复:

江淮汽车厂家回复:您反馈的信息已收到,根据描述暂时不能判定具体状态,建议到店进行具体的检查和处理。

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