投诉编号:【484061】 投诉时间:2020-06-14 13:17 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:阿特兹 投诉车型:2020款 2.5L 蓝天运动版
车子3月19号在淮安市一汽马自达4S店订的车,刚买不到一个月就发现有异响。刚开始还不严重。只是发现仪表台在剧烈颠簸路面会有蜂鸣声,没过几天就B柱异响,和4S店联系说有时间过去处理。在这过程中发现右侧A柱也有异响。后来我在5月22号首保时然他们一起处理,车子就放在店里没有开走,工作人员测试发现C柱也有异响。第二天通知说好了,我们去试车时发现并没有解决,仪表台说厂家还没有处理方案,没办法处理,B柱和C柱都打了胶,但是没有解决,我们又把车放在店里一天,第三天通知我们说处理好了,但是不敢保证可以完全解决,到处理问题的工作人员说测试的时候已经没有响声了。但是这个问题也是间断性的,有时候一天不响,有时候响个不停。我们第三天把车开走了。第二天就发现问题依然没有解决。我老婆开车过程中因为异响,响听听哪里有响声而分心,导致追尾前车。现在响声太严重。严重影响我们在用车过程中的心情,每当听到咯吱咯吱的声音,头皮发麻。难受的很,因为这事又追尾,现在这事已经成了心魔。
一汽马自达厂家回复:经销商已与用户取得联系,预约时间到店检查处理。