投诉编号:【483840】 投诉时间:2020-06-13 16:26 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2019款 1.6TGDI 自动 精英型
本人是重庆万州的,因看上奇瑞瑞虎8,因一次公事上重庆,顺便就搜了附近的4S店,一番了解,比万州大,当时也给销售说明,本人不居住在重庆,居住在区县,以后的保养都会是在万州,得到了肯定没问题后,再次了解万州是说三年六次保养活动刚结束,重庆当时是承诺强制加入系统,并写上,三年六次保养(另外送了店内两次保养)因为我说了不去重庆,所以写的五年有效。今天去保养,并没有注入系统,于4S店联系,销售的说是政策没了解透彻,只愿我去他们4s店才承认这个保养,本人是在区县,去主城各项费用都要七八百。当时明明承诺注入系统的,任何地方都可以保养的。当时也是说了享受置换补贴,又可享受三年六次保养,现销售回我,系统上没有,是因为他政策了解不够透彻。
奇瑞汽车厂家回复:到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司重庆商社强力4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。
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