投诉编号:【483541】 投诉时间:2020-06-12 17:47 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2017款 2.0L CVT 精英版 国Ⅵ

车辆在2019年10月28号出现故障。由于当时较忙,没去检测,后来碰到疫情影响,一直到疫情基本稳定后,2020年2月25号去4S店检测(这个时间已经过保3个半月),行驶里程不到51000KM,正常驾驶。无任何人为破坏。经4S店与厂家沟通,答复因过保,费用自理。很明显是该款变速箱设计有缺陷,网上已经有很多配批次的新逍客出现相同问题,反馈后厂家说给解决,结果一直从二月份拖到6月份后一句过保自理敷衍了之,态度恶劣,无法接受。本人认为该故障乃是该款变速箱本身的质量问题,且由于故提出投诉,望得到圆满解决!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。