一汽奔腾X40发动机缸盖损坏厂家不处理

本人2017年7月在4S店购买一汽奔腾X40汽车，三年质保期内，大小故障频发多次，特别是连续两次发动机主要部件，气缸盖出现质量问题，导致发动机两次大修，发动机丢缸，车辆剧烈抖动，缸压不足的严重行车安全隐患。第二次更换缸盖前与厂家沟通，厂家拒绝对新更换的备件质量保证,车快出保了，考虑到后续缸盖维修费用昂贵，跟厂家多次沟通重大部件延保事宜，400客服人员态度蛮横，不服监管法律，推诿，来回跟4S店踢皮球，扯皮不作为，客户投诉单不上报质量管理部门，严重侵害消费者应该得到的服务权益，且多次沟通无果。我现在对这台车发动机质量产生质疑，新车三年修两回发动机，还是同一个重大故障，如果后续出保后，车辆行驶高速时发生发动机停车，完成追尾，车毁人亡事故，怎么办？谁负责？就此严重情况，我现在要求厂家必须坚决更换车辆发动机。既然保证不了不出安全事故，就得彻底消除隐患。没有商量余地。要求厂家妥善处理，更换车辆发动机，消除安全隐患，我坚决不接受厂家目前治标不治本的处理意见。多次沟通，2020年6月7日10:03（客服人员）10:40(68号客服人员）两次呼入厂家的电话我都有录音证据，两位工作人员态度蛮横，不帮助消费者属实向上级反馈问题，擅自截留消费者诉求，并且不按工作流程，不给相关部门转送投诉工单，严重损害消费者合法反映问题的权利。