北京现代领动方向盘微调时明显卡顿

投诉编号:【482306】 投诉时间:2020-06-09 12:15 投诉品牌:北京现代 投诉车系:领动 投诉车型:2016款 1.6L 自动 智炫·精英型

投诉内容:

2017年7月份购买北京现代领动, 同年11月份、行驶四千公里左右出现行驶中微调方向盘卡顿现象,因方向盘卡顿会打过方向,高速行驶很不安全,驾驶很累,多次联系4S店,4s店要求去检测, 两年来陆续去十几次仍未解决,眼看就要过保 。前段北京现代领动车曾招回部分车辆更换方向盘管柱, 原因是异响,查我的车不在一个批次, 也不是同样问题,4S说向厂家申请给我换方向盘管柱,厂家没批,只同意更换了一个很小的配件,更换后还是一样卡顿,5月初又让我去录像索赔方向盘管柱,上周4s店通知配件发回来让我去更换,说需要三个小时,让我去休息室休息,中途我去车间看更换进度时,居然发现新发来的方向盘管柱比我用三年的还要旧,标签条码发黄看不清,还有油渍、锈迹,我对发来的方向盘管柱提出质疑,4S店坚称配件就是新的,而且态度极其恶劣。我不敢更换,只好拍照、录像为证,并将车开回。北京现代厂家和4s店不知道用同样的手段欺骗了多少消费者呀!试问他们这样对待购买现代车的消费者良心不会痛吗?我不是漯河本地人, 每次去4s店都要半天时间,两年多来不知道浪费了多少时间、耗了多少油!换来的却是现代厂家以旧充新的欺骗!当天和厂家售后联系多次,厂家没有回复,4S店也未给出解决方案。甚至5月29日通过车质网投诉后,厂家也无任何回复, 希望车质网能帮助我们消费者维护正当权益,解决这个问题!

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店已邀约您到店检查车辆,特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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