投诉编号:【482254】 投诉时间:2020-06-09 10:33 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝 投诉车型:2017款 1.5T 豪华版




事情经过:我于2017年5月19日在安徽铜陵惠和汽车销售服务有限公司购买了一辆17款雪佛兰迈锐宝汽车,车辆开了24000公里时发现发动机漏油,并向4S店反映,4S店工作人员在简单检查和油迹处理后让我继续行驶看看,行驶一段时间后发动机依旧漏油,并再次向4S店反映情况,4S店还是简单检查和油迹处理后让我继续行驶,于2019年12月份保养时发动机漏油情况比较严重,4S店对发动机做了打胶维修(在4S店的维修记录里没有记录,也没有告知具体漏油原因);在行驶一段时间后发动机继续漏油,多次向4S店反映情况,4S店均没有检查出漏油原因,只做了简单处理;2020年5月10日发动机漏油严重,再次向4S店反映情况,4S告知把车辆丢下他们检查,事后4S店与生产厂商技术人员给出的漏油原因是发动机缸体有砂眼导致漏油,属于质量问题;4S店在没有告知我具体的漏油原因和解决方案的情况下私自拆卸了发动机并进行了维修;事后多次与4S店交涉,对他们的维修方案不认可,汽车是在质保期内出现的严重质量问题,要求更换发动机总成和赔偿因此产生交通费、误工费、发动机变更检查费和车辆折价经济损失;4S店以三包法为由拒绝更换发动机和以此造成的经济损失!从2020年5月12日至6月8日,已经27天过去了,期间也多次拨打上汽通用总部和4S店电话均未给出解决方案,也没有任何相关负责人主动与我联系,事情一直在拖;安徽铜陵惠和汽车销售服务有限公司的这种霸权、不担当行为,已经严重侵犯了我的知情权和造成财产损失;作为消费者投诉无门,只能求助车质网媒体给予核实和报道,保护我们消费者的合法权益!谢谢!
上汽通用雪佛兰厂家回复:安排邀约客户进站中