比亚迪秦新能源转向机无助力不保修

投诉编号:【480257】 投诉时间:2020-06-04 08:20 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦新能源 投诉车型:2015款 1.5T 双离合 双冠旗舰版

投诉内容:

我在天津4S店购买比亚迪秦2015款秦新能源汽车一辆,2017年11月出现转向系统报警,方向盘卡死,无法正常使用,经4S店鉴定为转向系统故障,保修更换了转向系统总成。出保后车辆时再次出现转向系统报警,方向盘卡死,经4S检测为转向系统故障,需要更换转向系统总成,自费价格为5400元!目前车辆在店内等待维修。在不到三年半的时间内,两次出现同一故障,需要更换转向系统总成,我询问厂家和4S店为什么会出现这种问题,均未有明确答复,只是告知我需要更换转向系统总成,而我询问更换转向系统总成后是否还会出现问题,均未有明确答复!如此频繁出现同一故障,需要更换转向系统总成,这是否是系统设计缺陷?此故障造成的时间和经济损失不提,如此设计驾驶安全的部件出现这么大的问题,售后态度莫能两可,如何让我安心驾驶车辆?我需要厂家给予我明确的答复。

投诉回复:

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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