投诉编号:【479741】 投诉时间:2020-06-02 17:24 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:帝豪GS 投诉车型:2019款 1.4T CVT 雅
2020年5月27日在吉客下属的吉利汽车特约维修站(一佳汽车生活馆)提了一台白色的帝豪GS,行驶几天之后,在6月1日发现左前门油漆开始出现色差(提车时是没有色差的),该车门油漆与其他部位色差偏大。6月2日上午按厂家要求去了提车的特约维修站检测,经店里多名工作人员现场对车子进行观察检测之后,都认可短时间内车身油漆出现变化,有明显色差。该特约维修站负责人马上联系杭州吉客,杭州吉客的工作人员说要么就换个车,他去跟领导沟通好这个事情。我在随后跟厂家客服电话联系,厂家工作人员还告知换车的话,会有一部分保险的费用损失,我明确告知可以接受这个费用的损失,由我自行承担。到6月2日下午4点左右,杭州吉客回复说因为我向吉利厂家投诉了这个事情,对他们售后考核有影响,需要我撤销投诉再给我处理这个事情。我希望4s工作人员兑换他们自己的承诺,事情没解决不应该让客户撤销投诉。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
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