2019-12-15号提车,车辆大约行驶2000km后面开始出现天窗异响,4S店并没有解决好问题,异响不断,5/23号开始严重异响,声音较大,24号进店检查为天窗框架异响,通过简单的处理拧紧螺丝后异响并没有消除,4S店人员认为这异响合理,并且声明再次出现就更换天窗框架,持续到现在异响没有解决,影响人员乘坐感受。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。