广汽本田皓影销售承诺未兑现存在欺诈行为

投诉编号:【479055】 投诉时间:2020-05-31 20:44 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:皓影 投诉车型:2020款 240TURBO CVT 两驱 精英版

投诉内容:

本人于5月4日接到扬州车销售4S店销售人员销售电话,其称他所在扬州4S店皓影车有现车,且会有价格6000元现金的优惠,因此我们夫妻二人于5月5日开车从南京前往扬州所在4S店。到店后全程接待,他称6000元现金优惠已无法申请到,只能以油卡形式优惠,经协商优惠为附送一张7000元油卡以及两桶机油,并写入购车合同。5月8日到店全款提车,称油卡不能提车时交付,需日后以快递形式邮寄到南京。5月15日收到顺丰快递,并在快递点监控下开箱,发现无油卡,随后联系,其说话支支吾吾,要求其立即马上挂失补卡,他表示加油站关门只能第二天,当晚我们在顺丰快递点进行110报警备案,110民警调取顺丰快递,发现是到4S店取件的顺丰快递员经手后油卡不见,我们给本田打电话要求其投诉快递员,他不肯。至此110民警怀疑此案为4S店销售员与顺丰快递员联手骗保费作案。经多次催促4S销售员又一周寄出油卡,至今已收到,希望我们不追究顺丰快递员责任。收到的两桶机油是开过封的二手机油。已与400多次投诉,希望这种销售受到应有的管理监督和考核惩罚。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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