广汽丰田雷凌活塞销卡环掉落发动机损坏

2020年5月16号把车开到东莞广汽丰田4s店检查，开始4s店检查是第四缸缸压过低，活塞环卡死，昨天5月28日我同意拆解发动机分析原因，拆分后，发现第四缸的活塞销的卡环掉出，活塞销把缸壁磨损出二条划痕，长度有10公分右，宽度4毫米左右，深度有2到3毫米，具体我也没量，现4S店技术总监把这问题推在机油滤了，说机油滤堵塞，造成机压力过低，造成卡环掉出，现还要等厂家回复，到底是品质问题还是非品质问题，大家伙来评评理丰田就这样处理的吗？我的车才二年半，行驶3万公里左右，还在三包期内，4S店与厂家你们想拖到什么时候才帮我解决问题，都已经半个月了。