一汽大众高尔夫挂挡异响并产生共振

我18年3月份在河南4s店买了一辆大众高尔夫汽车，现在行驶了两万多公里，出现挂倒挡和挂P挡明显异响和抖动，起步前进和倒车时有严重耸车现象，多次找4s店协商无果，得不到满意答复。车辆出现明显故障，刚开始他们把变速箱数据反馈给厂家，得到的答复就是这个属于正常情况，而他们的维修顾问和员工也分别测试了车辆，发现确实存在故障问题，但是他们不能确定到底是哪里引起的故障，刚开始只是说先换一个离合器片试一下，说可能会有好转，也可能没有任何好转，我们自然是不希望动变速箱，更不能让他们拿车辆进行测试，毕竟才两万多公里的车，因为懂车的人都知道这个车变速箱一旦打开，后期出现故障的几率肯定更高，我们的意愿是希望更换变速箱总成，如果维修的话，希望延长质保，结果被他们一口否决。后来他们就说再把数据传送给厂家，看厂家回复，让我等着，如果厂家依然回复正常，就继续和厂家沟通解决方案，还是让我继续等，就一直拖着，终究不能给出一个解决问题的期限。今天，也就是2020年5月28日，4s店技术顾问胡伟打电话让我再过去要给我的车刷程序，说通过刷程序就能解决问题，后来我咨询了搞汽车维修的朋友，他们说这种情况几乎没有通过刷程序搞好的，而且我为这个事情已经跑了多次4s店，一个来回要一百多公里，实在没有时间和精力再过去。（上次去4s店的时候，他们的售后承诺我说如果我没有时间过去，他们会派人过来维修）现在又说如果我没时间过去，就让我到新乡4s店进行刷程序。我不同意。最后我通过400投诉电话，胡伟又联系上我，说我的车没有任何问题，不于维修。其实车辆有没有问题他们心里很清楚。而且这已经是明显问题车了，他们居然敢昧着良心说车辆没有任何问题，难道一汽大众就是这样对待他们的客户的么？我的车还有几个月就过保了，而且车辆已经存在安全隐患，不敢继续上路行驶。已经对我的生活造成影响，我们投诉无门，希望车质网能为老百姓做主。