投诉编号:【477403】 投诉时间:2020-05-26 20:56 投诉品牌:北京现代 投诉车系:领动 投诉车型:2020款 1.5L CVT 智炫·精英型
1月7号在现代4S店提车。五月份就出现方向异响后备箱无法正常打开等问题!(之前因方向盘向左偏,已经在4S店调试过一次)5月26日因打方向异响,并且明显感觉方向加重,到4S店检查,维修技师诊断为方向机损坏,需要更换方向机,让我们索赔!但售后服务顾问告知4S店没有现货,需要订货,需要一个月时间。并且告诉我们做首保的时候再来更换(注:距离首保还有40天/1900公里)。后备箱做了简单的调整,后有所改善。试问四个月的新车就出现方向机损坏问题是车本身的质量问题?还是说卖给我们之前就存在问题,故意隐瞒?距离首保还有40多天,4S店让我们继续开,出现问题由谁来负责!为什么订货需要一个月?是4S店故意推脱,还是说欺瞒消费者?把消费者的生命财产置之度外?首保都还没做,4S店就是这样的态度?请厂家给一个满意的答复!
北京现代厂家回复:特约店在三包及保修政策范围内为客户免费检修车辆,客户如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
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