东风本田思域护板脱落要求尽快处理

问题描述：车辆质保期内出现副驾驶位底盘下护板（看着类似海绵或者毛毡材质）脱落，下雨天跑沈海高速，低于60时速过积水路面，水位不高，然后发现副驾驶位底盘下护板脱落；主要原因：下护板质量缺陷，导致下护板不防水反而吸水导致增加重量，螺栓孔边缘过薄。雨天行驶，下护板吸水导致下垂，并伴随材质发软。行驶过程中没有剐蹭或者碰撞而导致海绵护板螺孔连接处断裂脱落；4S店处理意见：1、下护板因吸水导致破损脱落不在保修范围内，需自费更换，且不保证不会再次脱落，说是十代思域都会有的痛处；2、4S店不向客户说明直接原因，避重就轻，叫自行剪掉或者回4s店含工时费300左右更换掉；4、厂家客户热线反复强调以4S店检查为准，但4S店不进行任何形式的说明，仅说无法保修而且是思域车主都会遇到，脱不脱落看运气