东风日产轩逸新车电瓶亏电导致无法启动

投诉编号:【476562】 投诉时间:2020-05-24 16:45 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2019款 1.6XE CVT 舒适版 国VI

投诉内容:

新车购买回来不到1个月,昨天出现电瓶亏电车辆启动不了,联系4S店叫我回去店检修,我绝对新车绝对不会出现电瓶问题,觉得4S店店大欺客,欺诈消费者行为,本人家住距离离店检修比较远,路程费用谁来负责。还有电瓶问题属于偶然性发生,不是必然性,回去检查完没出问题,下次再出现问题怎么解决?厂家和4S店都在推卸责任,只好求助平台看能不能解决问题,本人要求更换电瓶再补偿路费,新车谁想拆件呢,没问题谁没事找事做?因为车辆问题连续出现2次亏电状态,严重影响本人生活和工作,希望能够处理谢谢。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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